Support

Hvordan kan vi hjælpe?

Find hjælpen direkte i platformen, eller kontakt supportteamet — vi svarer på dansk og kender jeres platform i detaljen.

Platformen overvåges automatisk døgnet rundt — offentlig statusside er på vej

Selvbetjening

Find selv svaret

Hjælpen bor der, hvor arbejdet foregår: et komplet hjælpecenter inde i platformen, der opdateres ved hver eneste release.

Hjælpecenter i appen

Vejledninger, guidede rundvisninger og hjælp ved hvert felt — direkte i platformen, hvor arbejdet foregår. Læs eller se hvert emne.

AI-supportassistent

Stil spørgsmål i almindeligt sprog og få svar med klikbare kildehenvisninger til vejledningerne — og et forslag om at oprette en sag, når den er usikker.

Supportsager i systemet

Opret og følg sager direkte i platformen — med svar-tråde, status og fuld historik, så intet forsvinder i en indbakke.

Fjernsupport med samtykke

Ved behov kan support — kun med jeres udtrykkelige samtykke — følge med på skærmen med automatisk maskering af personoplysninger og manipulationssikret optagelse.

Tilgængelighed

Hjælpeuniverset er bygget efter WCAG 2.1 AA med indbygget klageadgang — ekstern audit er planlagt, før vi afgiver den fulde tilgængelighedserklæring.

Drift & overvågning

Driftsafvigelser opdages og repareres automatisk i flere lag, og platformen overvåges døgnet rundt. En offentlig statusside er på vej.

Supportaftaler

Dansk support — og aftaler efter behov

Kritiske compliance-processer kan ikke vente. Supporten er dansk og kender platformen i detaljen — og har I skærpede krav, aftaler vi svartider og driftsvilkår, der passer til dem.

Kvittering med sagsnummer med det samme
Svar inden for én arbejdsdag — hurtigere efter aftale
Driftsaftale med aftalte svartider for enterprise-kunder

Kontakt

Direkte kontakt

Vælg den kanal der passer jer bedst — alle henvendelser lander hos det samme supportteam i Danmark.

Opret supportsag

Beskriv problemet én gang og følg sagen fra oprettelse til løsning. Vedhæft gerne skærmbilleder, så vi kan hjælpe hurtigst muligt.

Opret sag

Ring til os

Foretrækker I at tale med et menneske? Supportteamet sidder klar ved telefonen alle hverdage.

Telefon +45 50 65 70 75

Åbningstider Hverdage kl. 9–16

Skriv til os

Send en e-mail med jeres spørgsmål — I får en kvittering med sagsnummer med det samme og svar inden for én arbejdsdag.

E-mail support@complian.app

Vi sidder klar

Fandt du ikke svaret?

Skriv til os, så finder vi svaret sammen — ingen telefonkøer, bare mennesker der kender platformen til bunds.

Kontakt support Se platformen